El Problema / Situación Actual Actualmente, para que el personal pueda contestar llamadas, la empresa gasta en comprar teléfonos analógicos especiales con mini teclado que cuestan más de $2,500 pesos cada uno. Además de ser muy caros, estos equipos de tecnología anterior son cada vez más difíciles de conseguir en el mercado. Cuando uno se descompone, el reemplazo es muy costoso, sin mencionar que llenan los escritorios de cables enredados y aparatos estorbosos.
Propongo modernizar nuestra comunicación eliminando los teléfonos físicos de los escritorios. La solución es instalar un programa gratuito en las computadoras de los compañeros.
Requerimientos / Inversión
Inversión centralizada: La compra de un solo adaptador (Grandstream) que puede dar servicio a varias computadoras al mismo tiempo. ACTUALMENTE TENEMOS YA UNO EN EL CUAL HICE LAS PRUEBAS, HAY 3 LÍNEAS DISPONIBLES :)
Accesorios económicos: Compra de diademas Bluetooth estándar y mini receptores USB para las computadoras.
Ahorro inmediato: El costo de equipar a un compañero con una diadema Bluetooth y el software gratuito es una fracción mínima comparado con los $2,500 pesos que cuesta comprar un solo teléfono analógico nuevo.
Beneficios
Reducción masiva de costos: Cuando un equipo sufra desgaste por el uso diario, solo se reemplaza una diadema comercial económica, no un costoso aparato telefónico.
Reutilización inteligente: Seguimos utilizando nuestro conmutador actual (Panasonic) y las computadoras existentes, dándoles una función más moderna sin comprar licencias.
Comodidad y movilidad: Los compañeros tendrán total libertad de movimiento en su área de trabajo al ser 100% inalámbricos (Bluetooth), mejorando su rendimiento y atención al cliente.
Escritorios limpios (Cero cables): Se elimina por completo el desorden visual de teclados y cables telefónicos enredados en las áreas de atención.
Ventajas y Funciones Adicionales de MicroSIP (Software Gratuito):
100% Gratuito y Ligero: No requiere pago de licencias y consume tan poca memoria que no pone lentas las computadoras.
Copiar y Pegar Números: Evita errores de dedo; los compañeros pueden copiar números directamente desde un correo o WhatsApp y pegarlos en el programa.
Grabación e Historial: Permite grabar llamadas con un clic y guarda un registro exacto de llamadas perdidas, recibidas y realizadas.
Directorio Integrado: Creación de una libreta de contactos internos y externos para marcar rápidamente.
Notificaciones en Pantalla: Muestra un recuadro emergente en la esquina de la pantalla avisando quién llama, permitiendo contestar sin dejar de trabajar en otros programas.
Audio Inteligente: Se puede configurar para que el timbre suene fuerte en las bocinas de la computadora, pero al contestar, la voz salga únicamente por la diadema Bluetooth.
Atención Rápida: Cuenta con botones para "No Molestar" (rechazar llamadas si están atendiendo a alguien en persona) y "Respuesta Automática" para agilizar el servicio.